Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par La Boutique de Lady, entreprise individuelle établie à Verdun, France, joignable à bonjour@laboutiquedelady.com. Cette politique décrit quelles données sont collectées, pourquoi, pendant combien de temps, et quels sont vos droits.

Données collectées

Lors d'une commande : nom, courriel, téléphone facultatif, adresse de livraison, contenu de la commande, texte de gravure éventuel, message à l'atelier. Lors d'une réservation de consultation : nom, courriel, téléphone facultatif, motif facultatif. Lors d'un don : courriel, nom facultatif, message facultatif. Lors d'un message de contact, d'un mot dans le livre d'or ou d'une inscription à la lettre : les champs renseignés. Pour la sécurité du site : adresse IP et horodatage des envois de formulaires.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par l'atelier : le paiement est traité par un prestataire agréé, qui ne transmet que la confirmation du règlement.

Finalités et bases légales

Traitement des commandes, livraison, facturation et service après-vente : exécution du contrat. Réservation et tenue des consultations : exécution du contrat. Dons et reçus : exécution du contrat et obligations comptables. Réponse aux messages : intérêt légitime à répondre aux personnes qui écrivent. Lettre mensuelle : consentement, retirable à tout moment par le lien présent dans chaque envoi ou par simple courriel. Publication d'un mot dans le livre d'or : consentement, le nom affiché étant celui que vous choisissez. Prévention des abus (limitation des envois) : intérêt légitime.

Durées de conservation

Commandes, dons et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations légales. Comptes de l'espace client et droits d'accès aux ressources numériques : tant que le compte est actif, puis trois ans après la dernière connexion. Réservations de consultation : trois ans après la séance. Messages de contact : deux ans après le dernier échange. Inscriptions à la lettre : jusqu'au retrait du consentement. Mots du livre d'or : tant qu'ils sont publiés, et retirés sur simple demande. Adresses IP liées à la sécurité : un an.

Destinataires

Les données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont traitées par l'atelier et par ses sous-traitants techniques, qui n'y accèdent que pour le service rendu : hébergement du site (Vercel), base de données et espace client (Supabase, serveurs dans l'Union européenne), paiement sécurisé (Stripe), envoi des courriels transactionnels (Resend), transporteurs pour la livraison. Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne ; les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour l'exercer, écrivez à bonjour@laboutiquedelady.com en indiquant le courriel utilisé sur le site ; une réponse vous parvient sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr.

Cookies et traceurs

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de suivi tiers. Seuls sont utilisés des cookies techniques strictement nécessaires : la session de l'espace client (connexion par lien magique) et la mémoire locale du panier dans votre navigateur. Ils ne requièrent pas de consentement et peuvent être effacés depuis les réglages de votre navigateur.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. Les fichiers des ressources numériques sont stockés dans un espace privé et servis par des liens signés à durée limitée, réservés aux personnes qui y ont droit.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer avec le site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.